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Accueil : - savoir laisser son "moi" et ses problèmes au vestiaire. - apprendre à relativiser, rester toujours disponible et courtois. - apprendre à sourire et croire en sa bonne communication. - aimer son métier, reconnaître et accepter l'importance et les conséquences de notre poste. affirmation de soi : - avoir confiance en soi, ne pas se