Recrutement : rester maître de la situation, garder ses distances et maitriser ses émotions. savoir dire non et repérer les incohérences. bien recruter c'est gagner du temps sur une période d'essai sans risquer de l 'avorter. communication : " une main de fer dans un gant de velours ", savoir relativiser et mettre des distances. rester valeur
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